敬业集团订单全流程跟踪系统投入试运行

　　近日，由敬业集团自主研发的订单全流程跟踪系统正式上线试运行。该系统由集团销售总公司与数字智联部联合打造，旨在实现客户订单信息全程透明、进度实时可查、状态清晰可见，切实提升客户服务质效。
　　为精准对接客户订单跟踪核心需求，该系统搭建了专属数据仓库，深度整合集团七大基地产销系统、智慧物流平台等核心业务系统数据，成功打通各系统间的数据壁垒，构建起一体化、全贯通的信息流，确保订单数据从生产源头到物流终端全程畅通、精准可溯。
　　系统依托集团现有敬业电商平台及微信端“敬业一站式平台”小程序两大服务通道，为客户提供自主、清晰、可穿透的订单全流程追踪服务。客户只需登录电商平台或微信小程序，即可自主查询订单详情，实时追踪下单、支付、排产、发货计划、装车、运输、签收七大关键节点的进度，实现订单动态随时掌握。
　　订单全流程跟踪系统上线是敬业集团践行“以客户为中心”服务理念、全面向制造服务业转型的重要举措。下一步，集团将以客户需求为导向，持续优化订单全流程跟踪系统功能，不断完善数据服务能力，以更便捷、更透明、更高效的数字化服务，为客户提供更优质的体验。